Le dépannage de serrurerie est l'un des secteurs les plus touchés par les arnaques à Paris. Voici les 4 pièges classiques, les signaux d'alarme et vos droits — écrits par des serruriers qui réparent souvent les dégâts des autres.
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Le prix d'appel impossible. « Ouverture de porte 29 € » : aucun professionnel ne peut se déplacer, travailler et facturer 29 €. Ce prix sert à obtenir votre adresse ; la facture finale se joue en centaines d'euros, justifiée par des suppléments inventés sur place.
Le perçage d'office. Une porte simplement claquée s'ouvre sans rien casser en quelques minutes. Le faux serrurier perce d'emblée le cylindre — détruisant votre serrure — pour vendre ensuite un remplacement complet « obligatoire ».
La majoration surprise. Nuit, week-end, « urgence », « complexité » : des majorations jamais annoncées au téléphone apparaissent sur la facture. La loi impose pourtant l'information préalable sur les prix.
Le matériel surfacturé. Un cylindre premier prix à 15 € en magasin facturé 300 €, une « serrure haute sécurité » sans certification réelle : sans référence ni certificat, impossible de vérifier.
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Méfiez-vous des sites sans adresse ni SIRET, des prix affichés absurdement bas, des numéros surtaxés et des artisans « toutes urgences » sans spécialité. Un professionnel sérieux annonce un prix réaliste au téléphone, s'y tient, et n'a aucune raison de refuser de vous l'écrire par SMS.
Sur place : exigez le devis écrit avant tout travail. Un intervenant qui commence à percer sans devis signé viole la réglementation — vous êtes en droit de refuser et de le renvoyer.
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Depuis l'arrêté du 24 janvier 2017, tout dépannage à domicile impose la remise d'un devis avant intervention, mentionnant déplacement, main-d'œuvre et pièces. La facture est obligatoire dès 25 €. En cas d'abus : signalement sur SignalConso, plainte auprès de la DGCCRF, et contestation possible du paiement.
Notre position est simple : prix fixes publiés (100 € TTC la porte claquée en journée, grille complète en ligne), devis signé avant travaux, facture systématique. C'est ce que tout serrurier devrait faire.
Prix annoncé avant intervention · 24h/24 – 7j/7 dans tout Paris