FAQ Serrurier Paris
prix, délais, assurance — les vraies réponses

À Paris, nos prix sont fixes et TTC, déplacement inclus : 100 € pour une ouverture de porte claquée en journée, 180 € pour une porte fermée à clé, et 150 € pour un remplacement de cylindre standard pièce incluse (200 € en haute sécurité A2P, 3 clés et carte de propriété incluses). Les interventions de nuit, le week-end et les jours fériés sont majorées de 50 %. Nous annonçons toujours le prix par téléphone avant le déplacement et un devis est signé sur place avant les travaux.

Nos serruriers interviennent en 15 minutes en moyenne, dans Paris comme en proche banlieue. Le délai exact vous est confirmé dès votre appel, en fonction du serrurier disponible le plus proche de votre adresse.

Ne forcez pas la porte et n'essayez pas d'utiliser une radio ou une carte vous-même : vous risquez d'endommager la serrure et de transformer une ouverture simple en remplacement coûteux. Appelez-nous au 06 52 17 13 87 : une porte simplement claquée (non verrouillée) s'ouvre en quelques minutes, sans aucun dégât, et c'est l'intervention la moins chère.

Oui, nous intervenons 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, les dimanches et les jours fériés, dans tout Paris et la petite couronne. Une majoration de 50 % s'applique sur ces créneaux ; elle vous est toujours annoncée avant le déplacement.

Souvent, oui. La plupart des contrats multirisques habitation incluent une garantie « dépannage serrurerie » qui couvre tout ou partie d'une ouverture de porte, notamment après une perte ou un vol de clés ou un cambriolage. Vérifiez votre contrat ou appelez votre assistance avant ou après l'intervention. Nous vous remettons systématiquement une facture détaillée et une attestation d'intervention pour votre dossier de remboursement.

Dans la grande majorité des cas, oui. Pour une porte claquée, l'ouverture fine (radio, by-pass) n'abîme ni la porte ni la serrure. Pour une porte fermée à clé, nous utilisons d'abord des techniques de crochetage non destructives. Le perçage du cylindre n'est utilisé qu'en dernier recours, sur les serrures haute sécurité verrouillées, et nous vous en informons toujours avant.

Oui. Le prix vous est annoncé dès l'appel téléphonique, puis confirmé par un devis écrit remis sur place avant toute intervention — c'est d'ailleurs une obligation légale (arrêté du 24 janvier 2017). Si vous refusez le devis, vous ne payez rien pour les interventions d'urgence standard. Aucun travaux ne commence sans votre accord signé.

Nous acceptons la carte bancaire (sur place via terminal mobile), les espèces et le virement bancaire. Une facture détaillée vous est remise dans tous les cas, notamment pour votre assurance.

N'essayez pas de retirer le morceau avec une pince ou de la colle : vous risquez de l'enfoncer davantage et d'endommager le cylindre. Nos serruriers extraient le fragment avec un extracteur professionnel, sans abîmer la serrure dans la plupart des cas. Si le cylindre est endommagé ou si vous n'avez pas de double, nous le remplaçons dans la foulée.

Déposez plainte au commissariat (ou en pré-plainte en ligne), prévenez votre assurance sous 2 jours ouvrés, et faites sécuriser votre porte rapidement. Nous intervenons en priorité après effraction : sécurisation provisoire si nécessaire, remplacement de la serrure ou du cylindre, et remise d'une facture et d'une attestation utiles pour votre indemnisation.

En location, l'entretien courant et les réparations liées à l'usage (clé perdue, porte claquée, clé cassée) sont à la charge du locataire. Le propriétaire prend en charge le remplacement d'une serrure vétuste ou défectueuse par usure normale, et les réparations après cambriolage relèvent généralement des assurances. En cas de doute, demandez-nous : nous précisons la cause de la panne sur la facture.

Pour un appartement parisien, nous recommandons au minimum une serrure 3 points, idéalement certifiée A2P (1, 2 ou 3 étoiles selon le niveau de résistance à l'effraction). Les assureurs exigent d'ailleurs souvent une serrure A2P ou un nombre minimal de points de fermeture. Nous vous conseillons gratuitement selon votre porte, votre quartier et votre budget, avec des marques comme Vachette, Bricard, Fichet ou Mul-T-Lock.

Comptez environ 30 minutes pour un remplacement de cylindre, et 1 à 2 heures pour une serrure multipoints complète. Nos véhicules sont équipés des modèles les plus courants, ce qui permet un remplacement immédiat dans la plupart des cas ; les serrures très spécifiques peuvent nécessiter une commande.

Nous couvrons les 20 arrondissements de Paris ainsi que la proche banlieue : Boulogne-Billancourt, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Clichy, Saint-Denis, Pantin, Montreuil, Vincennes, Ivry-sur-Seine, Issy-les-Moulineaux et les communes limitrophes. Le serrurier le plus proche de votre adresse est dépêché pour garantir le délai le plus court.

Exigez un prix annoncé au téléphone puis un devis écrit avant les travaux (c'est obligatoire), méfiez-vous des prix d'appel anormalement bas (« ouverture à 29 € ») qui explosent sur place, et refusez tout perçage immédiat d'une porte simplement claquée. Un serrurier sérieux privilégie toujours l'ouverture sans dégât, affiche des tarifs clairs, fournit une facture, et n'exerce aucune pression pour remplacer votre serrure si ce n'est pas nécessaire.

Oui, systématiquement. Vous recevez une facture détaillée mentionnant le déplacement, la main-d'œuvre et les pièces, ainsi qu'une attestation d'intervention si besoin. Ces documents sont indispensables pour un remboursement par votre assurance habitation.

Si vos clés ont été perdues avec un élément permettant de retrouver votre adresse (papiers, sac, étiquette), ou volées, il est fortement recommandé de remplacer le cylindre immédiatement — c'est rapide et peu coûteux. Si la perte est sans risque d'identification, une simple reproduction peut suffire, sauf pour les clés protégées par carte de propriété qui se commandent chez le fabricant.

Oui. Nous proposons le blindage de votre porte existante (tôle acier, cornières anti-pinces, serrure multipoints) ou la pose d'un bloc-porte blindé certifié BP1/BP2/BP3. Le blindage s'accompagne d'une visite technique gratuite et d'un devis détaillé, et peut ouvrir droit à une réduction sur votre assurance habitation.