La règle est simple dans son principe : ce qui découle de l'usage est à la charge du locataire (porte claquée, clés perdues, clé cassée), ce qui relève de la vétusté ou d'un défaut d'entretien revient au propriétaire (serrure hors d'âge, mécanisme usé). Après une effraction, c'est généralement l'assurance qui intervient, selon les garanties du contrat. Notre facture précise la cause constatée, ce qui suffit le plus souvent à trancher.
Réponse rapide
La règle est simple dans son principe : ce qui découle de l'usage est à la charge du locataire (porte claquée, clés perdues, clé cassée), ce qui relève de la vétusté ou d'un défaut d'entretien revient au propriétaire (serrure hors d'âge, mécanisme usé). Après une effraction, c'est généralement l'assurance qui intervient, selon les garanties du contrat. Notre facture précise la cause constatée, ce qui suffit le plus souvent à trancher.
Le contexte
C'est le sujet de discorde le plus fréquent entre bailleurs et locataires parisiens, et il se règle presque toujours sur un seul point : la cause de la panne. Ce n'est pas celui qui appelle qui paie, c'est celui à qui la cause est imputable.
En détail
Les réparations locatives — celles liées à l'usage courant du logement — sont à la charge du locataire : porte claquée, clés perdues ou volées, clé cassée dans le cylindre, dégradation dont il est responsable.
Le propriétaire doit délivrer un logement décent et l'entretenir : une serrure hors d'âge qui lâche, un mécanisme usé par le temps, une porte ou une huisserie dégradée relèvent de sa charge, même si c'est le locataire qui subit la panne et appelle le serrurier.
En détail
Une serrure qui « forçait depuis des mois » et qui casse : c'est la vétusté qui est en cause, donc le propriétaire — à condition que le locataire ait signalé le problème. D'où l'intérêt d'écrire, même par simple e-mail.
Une clé cassée dans un cylindre grippé : la casse vient de l'usage, mais le grippage vient de l'entretien. Dans la pratique, l'extraction est souvent supportée par le locataire et le remplacement du cylindre usé par le propriétaire.
Après une effraction, la question se déplace vers l'assurance : la garantie vol du contrat du locataire ou celle du propriétaire selon les cas, avec dépôt de plainte, facture détaillée et attestation d'intervention à l'appui.
Repères
| Situation | Prise en charge habituelle | Prix TTC en journée |
|---|---|---|
| Porte claquée | Locataire | 100 € |
| Clés perdues ou volées | Locataire | 180 € + cylindre 150 € |
| Clé cassée par l'usage | Locataire | 100 € |
| Serrure vétuste qui lâche | Propriétaire | à partir de 220 € |
| Mécanisme usé signalé sans suite | Propriétaire | à partir de 220 € |
| Effraction / cambriolage | Assurance, selon garanties | Devis + attestation |
| Cylindre à l'entrée dans les lieux | Propriétaire (recommandé) | 150 € (200 € en A2P) |
Prix
Remplacement de cylindre standard (pièce incluse) : 150 € TTC en journée (8h-20h), 225 € TTC la nuit, le dimanche et les jours fériés. Le prix est fixe et comprend le déplacement dans nos zones de service. Il vous est annoncé au téléphone avant que nous partions, puis confirmé par un devis signé avant tout travail — c'est une obligation légale que nous appliquons sans exception.
| Intervention | Jour | Nuit / dimanche / férié |
|---|---|---|
| Ouverture de porte claquée | 100 € TTC | 150 € TTC |
| Ouverture de porte fermée à clé | 180 € TTC | 270 € TTC |
| Extraction de clé cassée | 100 € TTC | 150 € TTC |
| Remplacement de cylindre (pièce incluse) | 150 € TTC | 225 € TTC |
| Cylindre A2P — 3 clés + carte | 200 € TTC | 300 € TTC |
| Remplacement de serrure | dès 220 € TTC | dès 330 € TTC |
Grille complète et conditions sur la page tarifs.
Déroulement
Notre engagement
Même sur une intervention réfléchie, vous n'avez pas à attendre une demi-journée. Nos serruriers sont positionnés dans les secteurs qu'ils couvrent : c'est ce qui rend l'engagement de 15 minutes tenable plutôt que théorique. L'heure d'arrivée vous est confirmée pendant l'appel, avant tout déplacement.
L'engagement s'applique dans nos zones de service déclarées, 24h/24 et 7j/7. Voir le détail de l'engagement 15 minutes : zones couvertes, déroulement de l'envoi et cas particuliers.
FAQ
Le locataire : c'est un incident d'usage courant et non un défaut du logement. La facture de 100 € TTC en journée est établie à son nom.
Transmettez-lui notre facture et notre attestation d'intervention, qui décrivent l'état constaté du mécanisme. Ce document objectif suffit dans la plupart des cas ; à défaut, la commission départementale de conciliation peut être saisie.
Oui, à condition de conserver l'ancien et de pouvoir remettre les lieux en état à la sortie. Le bailleur ne peut pas exiger un double des nouvelles clés pendant la location.
Cela relève des assurances, selon les garanties souscrites : la garantie vol couvre fréquemment le remplacement de la serrure forcée. Conservez la plainte, la facture et l'attestation.
Oui : nous établissons la facture au nom du payeur désigné — locataire, propriétaire, SCI ou agence — dès lors que cela nous est indiqué avant l'intervention.
Transparence éditoriale
Contenu relu par l'équipe Meilleur Serrurier Paris pour la clarté technique et l'exactitude des tarifs. Dernière vérification : 4 août 2026. Les prix indiqués proviennent de notre grille unique et sont confirmés lors de l'appel ; les procédures administratives et les garanties d'assurance peuvent évoluer, vérifiez-les auprès des sources officielles ou de votre assureur.
Prix annoncé avant intervention · 24h/24 – 7j/7 dans tout Paris
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